Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

予約マネージャー

Location:
PH - Pasay
Date Posted:
21/11/16 22:30
Company Name:
Conrad™ Hotels & Resorts
コンラッドの予約マネージャーは、効果的かつ効率的にお客様からの問い合わせに対応し、アップセリング・テクニックを活用して収益機会を最大限に高めます。

ヒルトン・ブランドで働くということ

スマートラグジュアリーをあらゆる行動の中心に据えるコンラッド・ホテルズ&リゾーツ。私たちは、ユニークな体験と直感的なサービス、近くや遠くの人々とのつながりを、ゲストの皆様にお届けしています。私たちは、人生と仕事と遊びが垣根なく交差するライフスタイルを持つ、新しい世代の旅行者の皆様を世界各地からお迎えしています。彼らは、最高の贅沢とはThe Luxury of Being Yourself(自分自身でいる贅沢)であることを知っている方たちです。

あなたが人生と仕事と遊びを両立させることの難しさを理解し、そのような旅行体験に贅沢感を加える方法を知っている方なら、あなたこそコンラッド・ホテルズ&リゾーツのチームメンバーとして我々が求めている人材かもしれません。なぜなら、コンラッド・ホテルズ&リゾーツではお客様に、自分自身でいる贅沢をお約束しているからです。

具体的な業務内容

予約マネージャーとしてホテルの予約部門を管理します。予約マネージャーは、お客様からの問い合わせにプロとして効果的に対応し、それをセールス機会に変換し、お客様への応対を通じてホテルの収益性に結びつけます。特に、予約マネージャーは次の業務を最高水準で達成します。

* セールス・チームおよびマーケティング・チームと協力して、戦略的セールスプランを開発する。
* 予約部門を管理して、予算目標を達成または上回るようにする。
* 収益差異を継続してモニターし、問題点を特定し、収益を最大化するアプローチを構築する。
* 積極的に得意先を開発するとともに、セールスチームが得意先をうまく開発できるように指導する。
* 収益を高める機会を積極的に求める。
* トレンドやデータの分析を通じて競争市場を理解し、トレンドに対応するための戦略的アプローチを構築する。
* 卓越したゲストサービスやカスタマーサービスを一貫して提供できる予約チームを育成する。
* チームメンバーの採用、選抜、トレーニングを行う。


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.


求められるスキル

ヒルトン・ワールドワイド・ブランドのホテル&バケーションの予約マネージャーとして、常に当ブランドのお客様のためだけではなく、他のチームメンバーとも協力して業務を行います。この役割を充分に果たすには、次のような姿勢、行動、スキル、価値観が必要となります。

  • 競争的な市場で予約チームを率いた経験
  • チームの指導と育成に対する情熱
  • 卓越した処理能力と高い正確性
  • 卓越したコミュニケーションスキルと効果的かつ長期的な関係を築く能力
  • 歩留まりと日誌管理に関する優れた理解
  • 仕事に対する分析的アプローチ


待遇および福利厚生

ヒルトンは業界でも競争力のある初任給と有給休暇をお約束します。従業員は、ザ・ヒルトン・クラブの会員として、世界中の当ホテルに適用される割引宿泊料金のほか、ヒルトン・ワールドワイドとそのパートナーが提供する製品とサービスの割引等の特典が受けられます。ヒルトン・ワールドワイドのようなグローバルなホテル組織だからこそ実現できる、数々の優れた福利厚生について詳しくご説明させていただけることを心待ちにしております。

では、The Luxury of Being Yourself(自分自身でいる贅沢)を味わうことのできるコンラッド・ホテルズ&リゾーツについてもう少しご紹介しましょう。

人気の滞在先。
2014年までにコンラッドの施設数は2倍に増加。
コンラッド・ホテルズ&リゾーツはホスピタリティ業界で成功を収めて25周年。
Job Categories
Revenue Management
Property
Conrad - Manila
Entry Level Position
No