Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Ön Büro Stajyeri

Location:
NL - Amsterdam
Date Posted:
24/11/16 22:30
Company Name:
Waldorf Astoria™ Hotels & Resorts
Sahibi bir Ön Büro Stajyeri, otel yönetimi sektöründe çalışabilmek üzere kabiliyetlerini ortaya koymak için kullanılan bir projenin parçası olarak günlük Ön Büro işlemlerine yardımcı olur ve müşteriler ve Konuklarla çalışır.

Ben ne yapacağım?

Bir Ön Büro Stajyeri olarak, otel yönetimi sektöründe çalışabilmek üzere kabiliyetlerinizi ortaya koymak için uygulanan bir projenin parçası olarak günlük Ön Büro operasyonlarına yardımcı olacak ve müşteriler ve Konuklarla çalışacaksınız. Bir Ön Büro Stajyeri, Konuklarımızın ilk izlenimlerini yönetmekten sorumludur ve bu sebeple aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda gerçekleştirmelidir:

* Giriş ve çıkış prosedürleri de dahil olmak üzere resepsiyonun doğru ve verimli çalışmasını sağlamak
* Konuk isteklerine hızlı ve etkin biçimde yanıt vermek
* Konuklar ve/veya diğer departmanlardan gelen ilgili geri bildirimler hakkında hem Ön Büro Müdürünü hem de Resepsiyon Gözetmenlerini bilgilendirmek
* Her zaman yüksek düzeyde müşteri hizmeti ortaya koymak
* Tüm otel odası kategorilerini, oda fiyatlarını, paketleri, promosyonları ve günlük görevleri yerine getirmek için gerekli diğer genel ürün bilgilerini tam olarak anlamak
* Tesis doluluğunu maksimize etmek ve otel hizmetleri ve tesislerinin tanıtımını yapmak için ek satış tekniklerini kullanmak
* Döviz, kredi kartı ve nakitin otel kredi politikasına uygun olarak kabulüyle ilgili doğru prosedürleri anlamak
* İstendiğinde santral çağrılarına cevap vermek
* Tüm Konuk teslimatlarının ve mesajlarının etkin ve verimli biçimde alınmasını sağlamak
* Yangın, sağlık ve güvenlik yönetmeliklerine uygun hareket etmek ve gerektiğinde doğru prosedürleri izlemek
* Ön büro donanımı ve tesis yönetim sistemiyle çalışırken politikalar ve prosedürlere uygun hareket etmek
* Gerektiğinde uygun eğitim kurslarına katılmak
* Şirket marka standartlarını izlemek ve bunlara bağlı kalmak
* Gerektiğinde diğer departmanlara yardımcı olmak ve Ekip Üyeleriyle iyi iş ilişkileri kurup sürdürmek
* Stajyerliğiniz süresinde tamamlayacağınız bir proje belirlemek için Müdürünüzle çalışmak


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Ne arıyoruz?

Bir Ön Büro Stajyerleri, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışırlar. Bu görevi başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutumu, davranışları, becerileri ve değerleri sürdürmelisiniz:

  • Geçmişte müşteri odaklı bir sektörde deneyim
  • Pozitif tutum ve iyi iletişim becerileri
  • Yüksek düzeyde müşteri hizmeti sunmaya büyük önem vermek
  • Kusursuz kişisel bakım standartları
  • Kendi başına ve bir ekip içinde çalışabilme kabiliyeti
  • Yüksek düzeyde BT yeterliliği

Aşağıdaki yeterlilikleri ve ayırt edici özellikleri gösterebilmeniz bu pozisyon için avantaj sağlayacaktır:

  • Geçmişte nakit kullanım deneyimi


Hilton çalışanı olmanın ayrıcalıkları nelerdir?

Hilton dünyanın önde gelen konaklama şirketlerinden biridir. Lüks ve üst sınıf otel ve resortlardan apart-suite ve orta sınıf otellere kadar birçok farklı seçeneğiyle konuklarına hizmet vermektedir. Hilton yüzyıla yakın bir süredir iş seyahati ve tatil amaçlı gelen konuklarına en iyi konaklama hizmetlerini, rahatlığı ve değeri sunmaktadır. Hilton sahip olduğu global markalarla konuklarına en iyi hizmeti verme geleneğini sürdürmektedir. Her otelimizde, her konuğumuza, her zaman yaşattığımız eşsiz deneyimler sayesinde dünyayı konukseverliğin ışığı ve sıcaklığı ile doldurma vizyonumuz bizi dünya üzerinde bulunan tüm otellerimizde ağırladığımız konuklarımıza eşsiz bir deneyim sunma yolunda bir araya getirmektedir. Ve en önemlisi takım üyelerimiz bu eşsiz deneyimin en önemli parçasıdır !



Job Categories
Front Desk
Property
Waldorf Astoria Amsterdam
Entry Level Position
Yes