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Stage - Agent de Réservation

Location:
FR - Orly
Date Posted:
20/11/16 10:32
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Quel sera mon rôle ?
- Recevoir toutes les réservations effectuées par téléphone, fax ou mail
- Assurer un accueil personnalisé à la demande client
- Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adapté
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
- Optimiser le taux d'occupation en respectant la politique commerciale de l'hôtel
- Etre en relation permanente avec les autres services de l'hôtel
- Pratiquer un Revenue Management adapté à l'établissement ; participation aux réunions quotidiennes et hebdomadaires avec le Revenue Manager, mise à jour de rapports pour le RM et les commerciaux, analyse des rapports effectués et force de proposition concernant la stratégie à mettre en place


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Que recherchons-nous ?

- Un sens aigu de l'accueil et du contact client - Une aisance dans les relations téléphoniques - La maîtrise des outils de télécommunications - La maîtrise des outils de bureautique et des logiciels hôteliers - La connaissance des outils de réservation on-line, des GDS, du yield management - Une bonne connaissance des autres métiers de l'hôtellerie - Une connaissance de l'environnement de l'établissement, de la concurrence et des possibilités annexes - Une pratique courante de l'anglais avec de préférence une autre langue Durée : 6 mois
Job Categories
Accounting
Property
Hilton Paris Orly Airport Hotel
Entry Level Position
No