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Rezeptionist (m/w)

Location:
GB - City of London
Date Posted:
26/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Ein Rezeptionist übernimmt Rezeptionstätigkeiten und betreut in diesem Zusammenhang die Gäste, um ihnen vom Check-in bis zum Check-out einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Außerdem nimmt er bei Bedarf Überprüfungen vor.
Was kann man erwarten, bei Hilton Worldwide zu arbeiten?

Unsere Teammitglieder sind das Herz von Hilton. Als außergewöhnliche Hotellerie- und Gastronomie Professionals, arbeiten wir fest zusammen um Hilton zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen, aber auch um belohnende Karrieren für uns und unsere Kollegen aufzubauen.

Hilton Worldwide ist das führende Hotelunternehmen, und spannt den Hotellerie Sektor von Luxus Full-Service-Hotels und Resorts zu Suiten für längere Aufenthalte bis zu Mittelklassehotels. Seit fast einem Jahrhundert, hat Hilton Worldwide Geschäftsreisenden und Urlaubern die besten Unterkünfte, Dienstleistungen und Annehmlichkeiten von hohem Wert angeboten. Hilton Worldwide setzt ein traditionelles Angebots von herausragenden Erlebnissen für die Gäste innerhalb der 13 Weltmarken fort, darunter Hilton Hotels & Resorts, Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Canopy by Hilton, Curio A Collection by Hilton, Doubletree Hotel gewidmet Embassy Suites by Hilton, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Tru by Hilton, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton und Hilton Grand Vacations. Das Unternehmen verfügt außerdem über das erstklassige Gästebonusprogramm Hilton HHonors®.

Bei Hilton arbeiten wir mit der Vision "die Erde mit dem Licht und Wärme der Gastfreundschaft erfüllen" im Team, um bemerkenswerte Gastfreundlichkeit Erfahrungen auf der ganzen Welt zu schaffen, was uns jeden Tag vereint. Bei uns sind unsere erstaunlichen Teammitglieder der Mittelpunkt von allem! Komm' und werde ein Teil unseres Teams!


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
Was werde ich tun?

Als Rezeptionist übernehmen Sie Rezeptionstätigkeiten und betreuen in diesem Zusammenhang die Gäste, um ihnen vom Check-in bis zum Check-out einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Außerdem nehmen Sie bei Bedarf Überprüfungen vor. Ein Rezeptionist ist mit dafür verantwortlich, welchen ersten Eindruck die Gäste von unserem Hotel gewinnen. Daher muss er bei der Erledigung der folgenden Aufgaben den höchsten Ansprüchen genügen:

  • Zeitnahes, effizientes und erfolgreiches Abwickeln von Gästeanfragen
  • Effizientes Betreuen der Gäste an der Rezeption, insbesondere beim Check-in bzw. Check-out, und bei Bedarf Durchführen von vollständigen Überprüfungen
  • Sicherstellen, dass die Vorgesetzten der Front Office Manager und der Rezeption über sämtliches relevantes Feedback der Gäste und/oder von anderen Abteilungen informiert werden
  • Stets ein hohes Maß an Kundenorientierung aufweisen
  • Teilnahme an entsprechenden Schulungen und Unterstützung bei den Schulungs- und Entwicklungsmaßnahmen des Nachtteams
  • Im Hinblick auf die Ausführung der täglichen Aufgaben Nachweisen von Kenntnissen in Bezug auf Zimmerkategorien des Hotels, Zimmerpreise, Angebote, Aktionsangebote, Arrangements und in Bezug auf Produkte im Allgemeinen
  • Maximieren der Zimmerbelegung und Anwenden von Upselling-Methoden, um die Services und die Ausstattung des Hotels zu bewerben
  • Einhalten der korrekten Verfahrensweise bei der Annahme von Fremdwährungen, Kreditkarten und Bargeld unter Beachtung der Kreditrichtlinie des Hotels
  • Einhaltung der Hotelsicherheits-, Brandschutz-, Gesundheits- und Arbeitsschutzvorschriften
  • Einhalten der Richtlinien und Vorgehensweisen bei der Arbeit mit Front Of House-Equipment und Property Management-Systemen
  • Einhalten der Vorgaben der Unternehmensmarke
  • Bei Bedarf Unterstützung anderer Abteilungen
Wonach wir suchen?

Als Rezeptionist (m/w) bei Hotels und Vacations der Marke Hilton Worldwide arbeiten Sie immer mit anderen Team-Mitgliedern zusammen im Interesse unserer Gäste. Um diese Position erfolgreich auszufüllen, sollten Sie über die im Folgenden genannten Einstellungen, Verhaltensweisen, Fähigkeiten und Werte verfügen:

  • Berufserfahrung in einer kundenorientierten Branche
  • Positive Einstellung und gute Kommunikationsfähigkeit
  • Hohes Engagement im Kundendienst
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • Selbständiges Arbeiten und Teamarbeit
  • Gute IT-Kenntnisse

Folgende Kenntnisse und Zusatzqualifikationen wären für diese Position von Vorteil:

  • Erfahrung im Umgang mit Bargeld
Job Categories
Front Desk
Property
DoubleTree by Hilton, London - Tower of London
Entry Level Position
Yes