Join the most recognizable hotel brand
in virtually every region of the world.

Resepsiyon Görevlisi

Location:
GB - Birmingham
Date Posted:
21/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Hilton Hotels & Resorts sahibi bir Resepsiyon Görevlisi, girişten çıkışa kadar genel olarak olağanüstü bir deneyime katkı yapmak için Konuklara resepsiyon hizmetleri sağlar ve gerektiğinde denetimleri gerçekleştirir.

Bu Hilton Markası için çalışmak neleri kapsayacaktır?Sektördeki en çok tanınan isimler arasında olan Hilton Hotels & Resorts, konuklara otantik deneyimlerin dünyasını sunar. Marka konukseverlikte yenilikçi ve ileri görüşlü bir dünya lideri olmaya devam ediyor. Yarının bilgili küresel konuklarının ihtiyaçlarını karşılamak için ürün ve hizmetlerimizle, her Konuğun önemsendiğini, değer verildiğini ve saygı duyulduğunu hissettiği deneyimler yaşatırız.

Marka itibarını daha yükseklere taşımanın değerini anlıyor ve dünya çapında tanınan bir konukseverlik deneyimi sağlamak için harcanan çabaya değer veriyorsanız Hilton Hotels & Resorts'la Ekip Üyesi olarak çalışmak için aradığımız kişi siz olabilirsiniz. Hilton Hotels & Resorts'da her zaman muhteşem bir Konuk deneyimi yaşatırız.Ben ne yapacağım?

Bir Resepsiyon Görevlisi olarak, girişten çıkışa kadar genel olarak olağanüstü bir deneyime katkı yapmak için Konuklara resepsiyon hizmetleri sağlayacak ve gerektiğinde denetimleri gerçekleştireceksiniz. Bir Resepsiyon Görevlisi Konuklarımızın ilk izlenimlerine katkı yapar ve bu sebeple aşağıdaki görevleri en yüksek standartlarda gerçekleştirmelidir:

*

Konuk isteklerinin hızlı ve etkin bir biçimde olumlu sonuçlandırılmasını sağlamak
*

Giriş/çıkış işlemleri dahil olmak üzere Konuklar için etkin bir resepsiyon deneyimi sağlamak ve gerektiğinde denetim prosedürlerini gerçekleştirmek
*

Konuklar ve/veya diğer departmanlardan gelen ilgili geri bildirimler hakkında hem Ön Büro Müdürünü hem de Resepsiyon Gözetmenlerini bilgilendirmek
*

Her zaman yüksek düzeyde bir müşteri hizmeti ortaya koymak
*
*

Tüm otel odası kategorileri, oda fiyatları, paketler, promosyonlar ve günlük görevleri yerine getirmek için gerekli diğer genel ürün bilgilerine sahip olmak
*

Tesis doluluğunu maksimize etmek ve otel hizmetleri ve tesislerinin tanıtımını yapmak için ek satış tekniklerini kullanmak
*

Döviz, kredi kartı ve nakitin otel kredi politikasına uygun olarak kabulüyle ilgili doğru prosedürleri kullanmak
*

Otel güvenliği, yangın yönetmelikleri ve tüm sağlık ve güvenlik mevzuatına uymak
*

Ön büro donanımı ve tesis yönetim sistemiyle çalışırken politikalar ve prosedürlere uygun hareket etmek
*

Şirket marka standartlarını izlemek
*

Gerektiğinde diğer departmanlara yardımcı olmak


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.


Ne arıyoruz?

Hilton Worldwide Brand otelleri ve tatil köylerinde hizmet veren Resepsiyon Görevlileri, her zaman Konuklarımız namına ve diğer Ekip Üyeleriyle birlikte çalışırlar. Bu görevi başarıyla yürütebilmek için aşağıdaki tutumu, davranışları, becerileri ve değerleri sürdürmelisiniz:

  • Geçmişte müşteri odaklı bir sektörde deneyim

  • Pozitif tutum ve iyi iletişim becerileri

  • Yüksek düzeyde müşteri hizmeti sunmaya büyük önem vermek

  • Kusursuz kişisel bakım standartları

  • Kendi başına ve bir ekip içinde çalışabilme kabiliyeti

  • Yüksek düzeyde BT yeterliliği

Aşağıdaki yeterlilikleri ve ayırt edici özellikleri gösterebilmeniz bu pozisyon için avantaj sağlayacaktır:

  • Geçmişte nakit kullanım deneyimi



Ne tür kazanımlarım olacak?

Kazanımlarınız arasında rekabetçi bir başlangıç maaşı ve tatil izni hakkı olacak. Bir çalışan olarak, dünya çapındaki otellerimizde daha düşük otel odası ücretleri ve Hilton Worldwide ve ortakları tarafından sunulan ürünler ve hizmetlerde indirimler sağlayan The Hilton Club'ın bir üyesi olacaksınız. Hilton Worldwide gibi bir küresel otel organizasyonundan bekleyeceğiniz muhteşem kazanımlar yelpazesini ayrıntılı olarak açıklamayı sabırsızlıkla bekliyoruz ki bu dünya çapındaki otellerimizde daha düşük otel odası ücretleri ve Hilton Worldwide ve ortakları tarafından sunulan ürünler ve hizmetlerde indirimler sağlar. Hilton Worldwide gibi küresel bir otel organizasyonundan bekleyeceğiniz muhteşem kazanımlar yelpazesini ayrıntılı olarak açıklamayı sabırsızlıkla bekliyoruz.Konukseverliğin dünya lideri Hilton Hotels & Resorts hakkında şimdi daha fazla bilgi edinin.
  • Altı kıtada 500'den fazla yerde, neredeyse 200.000 oda
  • Yenilikler: Havalimanı oteli konseptine öncülük, ABD'de ülke çapında ilk otel zinciri olma ve Konuk odalarına ilk defa televizyon konulması
  • 77'den fazla ülkede tesisleri bulunan Hilton Worldwide'ın simge markası
  • 70'ten fazla birinci sınıf tesis ve neredeyse 200 tam hizmet veren spa
  • Harris Poll EquiTrend®, Yılın Markası - 2010 ve 2011 için Tam Hizmet Sunan Otel
  • Otelcilik sektöründe bir numara küresel marka farkındalığı
Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Birmingham Metropole
Entry Level Position
Yes