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Recepcionista

Location:
MX - Mexico City
Date Posted:
19/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Un recepcionista de Hilton Hotels & Resorts ofrece servicios de recepción a los huéspedes a fin de contribuir a crear una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out, y realiza auditorías según sea necesario.

¿Cómo será la experiencia de trabajar para esta marca de Hilton?Hilton Hotels & Resorts, uno de los nombres más famosos de la industria, ofrece un mundo de experiencias auténticas. La marca continúa siendo líder internacional de hospitalidad innovadora y con visión de futuro. Con productos y servicios que satisfacen las necesidades de los expertos viajeros internacionales del mañana, damos forma a experiencias en las que cada huésped se siente cuidado, valorado y respetado.

Si comprende la importancia de conservar la reputación de una marca y valora el esfuerzo que se necesita para brindar una hospitalidad de fama mundial, tal vez sea la persona que estamos bsucando para trabajar como miembro del equipo de Hilton Hotels & Resorts. Porque con Hilton Hotels & Resorts prometemos una experiencia excepcional a los huéspedes, en todo momento.¿Qué tendré que hacer?

¿Qué tendré que hacer? Como recepcionista, ofrecerá servicios de recepción a los huéspedes a fin de contribuir a crear una experiencia excepcional desde el check-in hasta el check-out, y realizará auditorías según sea necesario. Un recepcionista es importante para la primera impresión que los huéspedes tienen de nuestros hoteles y, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas de acuerdo con los estándares más altos:

* Lograr resultados positivos de las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficaz
* Asegurar que los huéspedes tengan una experiencia eficaz en la recepción, lo que incluye el check-in/check-out, y realizar procedimientos de auditoría según sea necesario
* Asegurar que el gerente y los supervisores de la recepción conozcan toda opinión relevante de los huéspedes o de otros departamentos
* Demostrar un alto nivel de atención al cliente en todo momento
* Asistir a cursos de capacitación adecuados, cuando sea necesario, y ayudar con las iniciativas de capacitación y desarrollo del equipo nocturno
* Demostrar conocimiento de las categorías de habitaciones, tarifas, paquetes y promociones del hotel y contar con otros conocimientos generales necesarios para realizar las tareas diarias
* Maximizar la ocupación de habitaciones y usar técnicas de venta dirigida para promover los servicios y las instalaciones del hotel
* Usar los procedimientos correctos en relación con la aceptación de moneda extranjera, tarjetas de crédito y efectivo de conformidad con la política de crédito del hotel
* Cumplir con las regulaciones de seguridad e incendios del hotel y la legislación de salud y seguridad
* Actuar de conformidad con las políticas y los procedimientos cuando se trabaja con equipos centrales y sistemas de gestión del hotel
* Seguir los estándares de la marca de la compañía
* Ayudar a los demás departamentos cuando sea necesario


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.


¿Qué buscamos?

Los recepcionistas de los hoteles de la marca de Hilton Worldwide siempre trabajan para nuestros huéspedes y con otros miembros del equipo. para desempeñarse con éxito en esta posición, debe mantener la actitud, la conducta, las aptitudes y los valores mencionados a continuación:
  • Experiencia en un sector centrado en el cliente
  • Actitud positiva y buen nivel de comunicación
  • Compromiso para brindar un alto nivel de atención al cliente
  • Excelente presencia
  • Habilidad para trabajar de manera individual y en equipo
  • Conocimientos de PC
para esta posición, es favorable demostrar las siguientes capacidades y distinciones:
  • Experiencia en manejo de efectivo


¿Qué beneficios recibiré?

Sus beneficios incluirán un salario inicial competitivo y derecho a vacaciones. Como empleado, será miembro de The Hilton Club, que ofrece habitaciones en hoteles de todo el mundo a tarifas reducidas y descuentos en productos y servicios ofrecidos por Hilton Worldwide y sus socios. Con gusto le explicaremos en detalle los numerosos y excelentes beneficios que ofrece una organización hotelera internacional como Hilton Worldwide.Conozca más sobre Hilton Hotels & Resorts: líder mundial de hospitalidad.
  • Más de 500 hoteles y cerca de 200.000 habitaciones en los cinco continentes
  • Entre sus innovaciones se incluyen: ser pioneros en el concepto de hotel de aeropuerto, convertirse en la primera cadena de hoteles de costa a costa en los EE. UU. y ser los primeros en instalar televisores en las habitaciones
  • Marca principal de Hilton Worldwide con hoteles en más de 77 países
  • Más de 70 resorts de primera clase y cerca de 200 spas de servicio completo
  • Marca del año en Harris Poll EquiTrend® como Hotel de Servicio Completo en 2010 y 2011
  • Número uno en cuanto a conciencia de marca internacional en la industria de la hospitalidad
Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Mexico City Santa Fe
Entry Level Position
Yes