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Guest Service Agent (m/w)

Location:
DE - Köln
Date Posted:
19/11/16 22:30
Company Name:
Hilton Hotels and Resorts
Wir sind Hilton - ein globales, börsennotiertes Unternehmen mit mehr als 4.000 Hotels in beinahe 100 Ländern und dem größten Wachstumsprogramm unserer Industrie. Zur Hilton-Familie gehören zwölf verschiedene großartige Hotelmarken. Moderne, individuelle Lifestyle-Konzepte sowie Luxushotels mit hoheitlichem Anspruch.

Wir sehen uns nicht einfach als Anbieter von Übernachtungsmöglichkeiten, sondern wollen, dass Menschen bei uns eine gute und erfolgreiche Zeit verbringen. Hilton soll das Zentrum des sich Wohlfühlens und sich Weiterentwickelns sein. Das versprechen wir unseren Gästen - und in gleicher Weise unserem Team.


Jetzt werden Sie Teil einer großen Sache

Seit unserer Gründung vor fast einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche - sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an. Wenn es Neues zu entdecken gibt, gehen wir voran.

Ja, wir wollen Erster sein - jedoch nicht um jeden Preis. Deshalb übernehmen wir dort Verantwortung, wo wir gebraucht werden. Wir bringen uns gesellschaftlich ein - überall, wo wir sind. Wir engagieren uns dafür, dass nachfolgende Generationen eine lebenswerte Umwelt vorfinden.

Unser Anspruch war und ist es, die besten Fachkräfte für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten - in Deutschland, Europa und im Rest der Welt.

In unserem Hotel Hilton Cologne möchten wir schon bald folgende Stelle in Vollzeit besetzen:


Hilton World Wide Inc. is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.

Guest Service Agent (m/w)


Ihr direkter Vorgesetzter ist der Front Office Supervisor

Wobei Sie uns unterstützen werden:

  • Sie sorgen dafür, dass die hohen Standards, die Gäste von Hilton erwarten, zu jeder Zeit eingehalten und weiter verbessert werden können
  • Sie übernehmen verantwortungsvolle Aufgaben im Tag- und Nachtdienst
  • Sie haben Talent, erfolgreiche Verkaufsgespräche zu führen und unseren Gästen stets auch zusätzliche Wünsche von den Augen abzulesen
  • Sie helfen uns dabei, ganz besondere Serviceerfahrungen zu schaffen
  • Sie gehen geschickt mit Gästefeedback um und lösen kleinere Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich
  • Sie verfügen idealerweise über OnQ-Kenntnisse
  • Nachwuchsarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit ist Ihnen wichtig, und deshalb haben Sie Freude daran, junge Talente (z.B. unsere großartigen Auszubildenden) in ihrem Lernprozess zu unterstützen

Was wir uns darüber hinaus wünschen:

  • Ansprechendes, gepflegtes Auftreten
  • Kommunikative, offene Persönlichkeit
  • Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft
  • Einschlägige Ausbildung im Bereich Hotellerie
  • Mindestens zweijährige Berufserfahrung in den genannten Bereichen
  • Interesse an einer beruflichen Weiterentwicklung mit Hilton
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse und vorzugsweise weitere Sprachkenntnisse (z.B. Italienisch, Spanisch etc.)
  • Interesse an unterschiedlichsten Kulturen

Was Sie von uns erwarten können

  • Flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf allen Ebenen
  • Regelmäßiges Feedback
  • Kostenlose Fitnessbereichnutzung
  • Interne Beförderungsmöglichkeiten und nationale und internationale Karriereentwicklung
  • Umfangreiche Mitarbeiterrabatte auf Reiseportale, Online Shopping, Neuwagen, Handyverträge u.v.m.
  • Förderung des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden durch verschiedene Mitarbeiterevents
  • Zugang zur Hilton Worldwide University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten
  • Regelmäßige interne Trainingsangebote
  • Leistungsgerechte branchenübliche Bezahlung gemäß Tarifvertrag
  • Arbeitskleidung wird kostenlos zur Verfügung gestellt und gereinigt
  • Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten in Hilton Hotels (zu Mitarbeiter-Preisen)
  • Umfangreiches Willkommensprogramm und Einführung ins Unternehmen
  • Gute kostenfreie Verpflegung im hauseigenen Team Restaurant

Was uns noch wichtig ist:

Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden - doch bekanntlich ist niemand schon perfekt. Bitte lassen Sie sich also nicht verunsichern, falls Sie nicht jede einzelne der Anforderungen aus der Stellenanzeige bereits vollständig erfüllen. Bewerben Sie sich gern trotzdem. Es kommt uns in erster Linie auf Ihre Persönlichkeit an - das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir Ihnen beibringen. Seien Sie in Ihrer Bewerbung kreativ oder gehen Sie es gern auch klassisch an - in jedem Fall freuen wir uns auf Sie.

Job Categories
Front Desk
Property
Hilton Cologne
Entry Level Position
Yes